1.) Ismertesse az információ és adat fogalmát, valamint az információ-technológiai főbb tényezőit!


Információtartalom vázlata:
- Információ és adat fogalma
- Kettes számrendszer felépítése
- Az adattárolás mértékegységei
- Kódrendszerek
- Aritmetikai és logikai műveletek
- Adattípusok jellemzői (méret, intervallum, műveletek)

2.) Ismertesse a számítógépek felépítését!

Információtartalom vázlata:
- Számítógépek alapvető egységei
- Processzor, memória, alaplap jellemzői
- Output perifériák (monitor, nyomtató, stb ) jellemzői
- Input perifériák (billentyűzet, egér, scanner, stb ) jellemzői
- Háttértárak jellemzői

3.) Ismertesse a szoftverek jellemzőit!

Információtartalom vázlata:
- A szoftver fogalma
- A szoftverek csoportosítása (rendszer, rendszerközeli, felhasználói szoftverek)
- Szoftverek verziói
- Irodai szoftverek
- Tömörítőprogramok használata
- Víruskereső programok szolgáltatásai

4.) Ismertesse az operációs rendszerek jellemzőit!

Információtartalom vázlata:
- Az operációs rendszer fogalma
- Operációs rendszerek csoportosítása
- Operációs rendszerek fontosabb feladatai
- PC-k operációs rendszerei
- Hálózati operációs rendszerek

 
5.) Ismertesse az Internet jellemzőit!

Információtartalom vázlata:
- Az Internet fogalma, kialakulása
- Azonosítás az Interneten
- Szolgáltatások az Interneten (www, e-mail, ftp, chat, msn, skype, stb)
- Keresés az Interneten


6.) Ismertesse az elektronikus levelezés használatának lehetőségeit!

Információtartalom vázlata:
- Az elektronikus levelezés technikai követelményei
- Levelezési parancsok (send, forward, reply, attach, stb)
- Levelezési listák
- Hírlevelek
- Kéretlen reklámlevelek (spam)

7.) Ismertesse az adatbázis fogalmát, alkalmazási területeit és főbb szerkezeti elemeit!


Információtartalom vázlata:
- Adatbázis fogalma, adatmodellek, jellemzőik
- Adatbázis-kezelők alkalmazási területei
- Adatbázis szerkezeti elemei
- Rekord tartalmi jelentése
- Alapvető adattípusok, jellemzőik

8.) Ismertesse az adatbázisok létrehozását, használatát MS ACCESS-ben!

Információtartalom vázlata:
- Táblák létrehozása, jellemzői
- Adatbevitel táblákba
- Műveletek táblákon (keresés, rendezés, szűrés)
- Kapcsolatok táblák között
- Lekérdezések használata
- Űrlapok használata
- Jelentések használata
 

9.) Ismertesse a táblázatkezelő általános szolgáltatásait!

Információtartalom vázlata:
- Táblázatkezelés feladata, alkalmazása
- Munkafüzet, munkalap szerkezete
- Táblázatok szerkesztési műveletei (navigáció, kijelölés, törlés, módosítás, javítás, másolás, áthelyezés, keresés, csere, stb)
- Cellaformátumok
- Táblázatok formázása


10.) Ismertesse milyen lehetőségek vannak a számolásra a táblázatkezelő programokban!


Információtartalom vázlata:
- Képletek használata
- Cellahivatkozások (relatív, abszolút, vegyes) használata
-Függvények használata (SZUM, MAX, MIN, ÁTLAG, HA, DARAB, MA, DARABTELI, stb.)

11.) Ismertesse milyen elemzések készülhetnek táblázatkezelő programok segítségével!


Információtartalom vázlata:
- Statisztikai alapfogalmak (középérték, gyakoriság, szórás)
- Statisztikai kimutatások
- Statisztikai függvények
- Grafikonok készítése


Ismertesse milyen elemzések készülhetnek táblázatkezelő programok segítségével!


12.) Ismertesse a prezentáció-készítés fogalmát, funkcióit és alapvető lehetőségeit!

Információtartalom vázlata:
- Prezentáció fogalma, funkciója, alkalmazási területei
- Prezentáció elemei
- Sablonok, diaminták
- Képek, szimbólumok, keretek, hátterekalkalmazása
- Szöveg, grafika elrendezése

13.) Ismertesse a prezentációk készítésének lehetőségeit MS PowerPoint segítségével!


Információtartalom vázlata:
- Prezentációk létrehozása, szerkezeti felépítésük
- Objektumok (szövegdoboz, alakzat, rajz, kép, táblázat, diagram, szervezeti diagram, stb) kezelése
- Animációk, áttűnések használata
- Vetítés, vetítési beállítások

14.) Ismertesse a szövegszerkesztés fogalmát és felhasználási lehetőségeit!

Információtartalom vázlata:
- Kurzormozgatás és navigáció a szövegben
- Szövegrészek (karakter, szó, bekezdés, oldal, dokumentum) kijelölése
- Javítás, törlés, módosítás, visszavonás
- Másolás, mozgatás, vágólap műveletek
- Keresés, csere

15.) Ismertesse a szövegszerkesztő funkciókit!

Információtartalom vázlata:
- Karakterformázás
- Bekezdésformázás
- Dokumentumformázás
- Stílusok, sablonok használata
- Egyéb speciális funkciók (tárgymutató, tartalomjegyzék, lábjegyzetek, ábrajegyzék, kivonatoló, korrektúra, stb.)

16.) Ismertesse a hatékony kommunikáció ismérveit!

Információtartalom vázlata:
- Kódolási hibák
- Csatorna hibák
- Fogadás gondjai, meggyőző közlés
- Hitelesség, szakértelem, érvelés racionálisan és emocionálisan
- Érvelés egyoldalúan és kétoldalúan

17.) Ismertesse miért célravezető az asszertivitás az interperszonális kapcsolatokban!

Információtartalom vázlata:
- Asszertív magatartásformák jellemzői
- Aggresszív magatartásformák jellemzői
- Szubmisszív magatartásformák jellemzői


 
18.) Ismertesse mi a kapcsolat a gondolkodási intelligencia (IQ) és az érzelmi intelligencia (EQ) között!

Információtartalom vázlata:
- A gondolkodási intelligencia és elemei
- Az érzelmi intelligencia és elemei
- Kapcsolódási lehetőségek a két intelligencia között

19.) Ismertesse a konfliktuskezelés és változásmenedzsment jelentőségét a szervezetben!

Információtartalom vázlata:
- A konfliktuskezelési modell és alkalmazási lehetőségei
- Magatartásformák konfliktuskezeléskor
- Magatartásformák alapvető magatartásformák változáskor
- A változás elutasításának főbb okai
- Bizalomépítés, tervezett változtatási program

20.) Ismertesse a kulturált viselkedés formáit üzleti környezetben!

Információtartalom vázlata:
- Köszönés, bemutatkozás
- Bemutatás, pontosság
- Telefonálás
- Üzleti vacsora
- Ajándékozás